斯达克2018新助听器技术展望

灵智---空间环绕方向性技术

作者：周建

斯达克助听器每年一度的新产品发布会在粉丝们的盼望中如期而至。妙IQ、HALO IQ、玫IQ，灵智方向性、灵智音量控制、灵智环绕技术、等等纷拥而至，令人眼花缭乱。但是他们的核心技术是：灵智---空间环绕方向性技术。展望这个技术会给我们带来什么变化呢？

一、首先，全新的方向性技术在助听器中运用，提高了听障人士在各种环境中的言语分辨力。近年来我们发现当一个人的听力逐渐下降时，识别声源位置的能力也就逐渐下降了。所造成的后果就是在复杂的声音环境中听不清了。当他使用了助听器后，在安静环境中言语识别率得到很好的提高，但是进入复杂环境中仍然会感到乱糟糟的，什么也听不清楚。我们很快发现这中间很大的原因是由于对声源定位能力丧失造成的。这种损失造成听障患者对信噪比要求比较高。传统的教科书介绍，正常听力者在要听的言语声与其他噪声在一起时，最多可以在噪声高于言语声18分贝时仍然可以听清楚言语声。但是听障患者却需要言语声高于噪声20分贝时才能听清楚。过去我们采用的办法主要是固定方向性、自适应方向性、动态方向性技术、自动追踪噪声源自动降噪技术等等。这些技术的实质是降低噪声来源方向的放大量，提高信噪比。后来又采取双侧助听器一侧全向接收、另一侧方向性接收的方式提高信噪比。各种方式都起到一定的作用。现在灵智方向性技术是将助听器各个通道中的声音进行识别，低频的信号适当降低，并保持全向接收，高频的信号适当增强并保持方向性接收，从而提高了对言语声的定位选择能力，有效增强了言语声。斯达克的科学家们发现了人类大脑对声音的空间感知力对言语分辨能力的关联作用。并充分利用这一生理特点，利用高功能芯片的强大处理能力使助听器对听障患者的帮助又有了新的提高。实现了单纯麦克风等硬件方向性帮助，提升为软件方向性帮助的飞跃。实现了奥斯汀先生的愿望：今天好于昨天！

二、新技术为斯达克助听器中国市场开辟了高速通道。

我们助听器验配师是在产品流通领域工作的，我们赚的是产品流通过程中扣除了生产成本、进货成本、房租、工资、社保、广告、税收之后的一点点微利。在激烈竞争的市场中我们的市场在哪里？我们的商机在哪里？其实我们的市场就是助听器使用者及潜在使用者（或者叫用户及潜在用户）！我们的商机就是为使用者服务，想尽一切办法为他们服务。你服务的办法越多、你的市场就越大。所以我们要以用户为工作目标，一切工作为了用户而展开。我们的助听器越适合用户，那么助听器的使用价值越高；我们的服务越周到商品价值也就越高。当价值与价格在一般市场规律作用下双双充分提高时，这就是我们大家非常乐于见到的结果。IO产品出来后显然助力于我们这一目标的实现。就在26号，我们北京一个店面中发生了一个小故事。一个老者抱着购5000元一台的助听器来到店里，当他试听妙IQ2400后，完全被这个助听器的效果震撼了，他果断地决定用30000元购买助听器了。斯达克新技术的运用将为我们带来如下的变化

1、儿童助听器的重要里程碑，性能达到新高度。由于空间环绕方向性技术在助听器中的运用，儿童佩戴这种助听器将会进入到或说是回到与他们的听力健康的父母、以及与所有听力健康的小伙伴们听到几乎相同的声音空间中，建立几乎相同的声音空间概念。这种从婴幼儿时代就获得听力与大脑健康发育的帮助，对他一辈子都将产生不可替代的帮助。这款妙IQ飞龙助听器应当成为儿童助听器的首选！如果我们所有验配师接受这个观念，完成这个转变，认识到新事物的出现，就可以帮助我们的听碍儿童成为腾飞的龙！

2、Halo IQ会在青年、成年、老年患者中成为最受欢迎的伙伴。这款助听器可以直接与苹果手机、手表、电脑等设备的语音设备连接，没有附件，开机即用。从此电话、电视、微信、听歌、学习、会议记录、打车、订餐、上网、求医问药、谈情说爱无所不能。我们所有的验配师们一但认识到一个崭新的助听利器就在手中，我们的听障朋友们一但认识到一个崭新的助听器就在眼前，他们就会志在必得，重回环绕空间的有声世界之中！他们的明天会更好！

3、IQ代表智能，助听器的智能时代即将大踏步的到来。我们斯达克助听器的推广者们将先于同行们进入这个时代。我们将站在这个行列的前端劈荆斩棘破浪前行。我们要用报纸广告、网络广告、社区活动、电话回访、微信推送等等方法去推广斯达克崭新的IQ助听器。这次在苏州我听到一个真实的故事，有一个人到浙江某县城去开了一个助听器店，当时这个县城总共只有一个红绿灯。店里两个女员工，不论天寒地冻还是赤日炎炎，日复一日，一个街道一个街道走，一个村子一个村子走，一个一个去上门服务，最多时一天卖十几台助听器，一年销售150万元助听器。这真是一个奇迹。现在他们在听完高勇林先生介绍之后现场表达今年将为斯达克再增加20%增长。这个故事说明，人是要有点精神的，在为听障人士造福送温暖的精神鼓舞下就可以造出市场奇迹来。我们神州鸿声系统的员工也要有这种精神，我们也要开展竞赛活动，评选出我们的妙IQ销售标兵、Halo IQ销售标兵、玫IQ销售标兵。让先进的斯达克助听器通过我们的双手为中国广大听障朋友们送去美好的空间环绕之音。

4、学习掌握Inspire2018软件，向业务的高水平攀登！斯达克的Inspire软件是一款一流水平的验配软件，并且在不断更新。虽然我已经在验配师岗位上工作了22年，与Inspire共同成长。但是通过苏州学习后，我发现对这个软件掌握仍然是皮毛，很多功能不会使用。现在我们不少同志也是常常满足于能卖助听器了，软件大概会用了，调整大概会调了，很多地方一知半解，也不去深入了解与掌握。这次有机会在苏州参加学习，通过陈学年先生的讲解又对这个软件的选配注释、文件打印功能有了新的了解，这些功能对验配师积累工作经验、积累用户资料很有帮助。会帮助我们解决用户的问题，提高验配水平，展现专业的形象都有好处。学习之后感觉又提高了一步。在学习的时候斯达克资深的陈先生说了一件事，某店暂时叫甲店吧，有一次遇到用户去店里配助听器，他们很专业的为用户检查了耳道、测试了气导、骨导听力，进行了助听器试听，展示了Inspire验配记录，最后用户要优惠，他打了8折，用户感觉贵，不高兴，没有配走了。这个用户又到乙店，这个店为用户做纯音气导听力测试，推荐了相同的助听器，然后打了5折，用户高兴了，决定配了。但是取耳样时用户发现很多在甲店做的工作，乙店没有做，考虑了一番后，又回到甲店做了助听器。用户说体会到不同价格的服务是不一样的，专业程度是不一样的，验配水平也不一样。配昂贵的高档助听器，当然还是要去更加专业的地方，这样未来更有保障。这个故事对我很有启发。我们要学习学习再学习，与斯达克助听器一样站在行业的前列。我们的市场就一定会更好。

谢谢大家！

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